1.1. Информационная система ограниченного доступа — программное обеспечение Web-система «ЕМЕЙЛГРАММА» («EMAILGRAMMA») (далее – Программа), предназначенное для отслеживания прочтения электронных писем (Email), их открытия, повторного открытия, кликов на ссылках в письмах, повторных кликов на письмах, предоставления статистики и аналитики, и прочих сопутствующих услуг. Исключительные имущественные права на Программу принадлежат ООО "ЭСОБИ" (ИНН 9731083640).
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах или интересах юридического лица, зарегистрированное в Программе и принявшее все положения настоящего Регламента.
1.3. Оператор — юридическое лицо (ООО "ЭСОБИ"), предоставляющее услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, участвующее в предпринимательской деятельности, которое приобрело права использования Программы.
1.5. Заявка на регистрацию — запись в базе данных Оператора, формируемая на основании данных внесенных Пользователем Программы, действующим своей волей и в своем интересе, в целях регистрации в Программе, присоединения и принятия всех условий настоящего Регламента и Регламента Удостоверяющего центра, а также предоставляющий согласие Пользователя на обработку Оператором его персональных данных, начиная с момента первого использования Программы и до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая предоставление своих персональных данных (передачу) зарегистрированным Пользователям, являющихся определенным кругом лиц путем публикации.
1.6. Набор лицензий — простые (неисключительные права) лицензии на использование Программы, переданные соответствующим лицензионным/сублицензионным договором.
1.7. Зона технической ответственности Оператора — технические средства и каналы, находящиеся во владении и под управлением Оператора, за которые Оператор несет ответственность. Зона ответственности Оператора заканчивается внешней границей (стеной) помещения, в котором установлено оборудование Оператора
1.8. Аккаунт — личный кабинет Пользователей Программы, размещенный на сервере Оператора, в котором хранится вся информация, обрабатываемая Пользователями в Программе. Администратор Аккаунта может добавить дополнительных Пользователей в Аккаунт. Доступ в Аккаунт имеют только зарегистрированные в нем Пользователи. Авторизация в Программе и доступ в Аккаунт возможны по Логину/Паролю.
1.9. Фейковый аккаунт — аккаунт, в котором указанная персональная информация не соответствует реальным данным ее владельца.
1.10. Администратор — пользователь, с максимальными правами на любые действия в Программе, который имеет возможность создавать дополнительных пользователей (сотрудник с доступом в личный кабинет).
2.1. Настоящий Регламент определяет:
2.1.1. порядок использования Программы;
2.1.2, порядок применения электронной подписи и СКЗИ при использовании
Программы, а также правовые условия признания электронных документов, создаваемых
и/или передаваемых в Программе, юридически значимыми
2.2. Сторонами настоящего Регламента являются разработчик и владелец Программы — ООО «ЭСОБИ», Пользователи и Клиенты, имеющие с Пользователями гражданско-правовые или трудовые отношения.
2.3. Условия настоящего Регламента являются едиными для всех Пользователей Программы. Пользователь Программы в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации безоговорочно присоединяется к настоящему Регламенту, регистрируясь на сайте https://emailgramma.ru (далее - Сайт).
2.4. Присоединение к Регламенту осуществляется путем регистрации Пользователем на сайте, и тем самым регистрации в Программе. С момента регистрации Пользователь считается присоединившимся к Регламенту и становится его стороной.
3.1. Пользователь/Клиент самостоятельно регистрируется на Сайте, и тем самым регистрируется в Программе.
3.2. При отправке формы регистрации Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных.
4.1. Необходимыми условиями использования Пользователем Программы являются:
4.1.1. подключение компьютера Пользователя к Интернету;
4.1.2. соответствие компьютера Пользователя, предназначенного для работы в
Программе, техническим требованиям (опубликованным на Сайте);
4.2. После реализации п.п. 3.1–3.2 и при выполнении условий, указанных в п. 4.1 у Пользователя появляется возможность использовать Программу в соответствии с, имеющимися у него лицензиями и действующим законодательством РФ.
4.3. Пользователи/Клиенты самостоятельно определяют круг тех, с кем будут обмениваться электронными письмами (Email).
4.4. Программа передается Пользователю «как есть», с теми функциональными свойствами и в том состоянии, в котором существует к моменту предоставления и Оператор не гарантирует, что функциональные возможности Программы будут полностью отвечать потребностям и представлениям Пользователя.
4.5 В связи с тем, что безопасность определяется не только уровнем защиты Программы, в которой регистрируется Пользователь, но и уровнем защиты рабочего места, с которого осуществляется доступ, для безопасной работы Пользователь должен следовать следующим рекомендациям:
4.6. Пользователь не имеет права вскрывать, модифицировать и декомпилировать Программу, ее составные части или связанные с ней технологии.
4.7. Все действия, совершенные Пользователем в Программе после его авторизации в Программе (по логину/паролю), считаются произведенными этим Пользователем лично и порождают для него соответствующие права и обязанности.
4.8. Пользователь, размещая и/или вводя информацию в Аккаунте и/или любых сервисах, входящих в состав Программы, с помощью функционала программного обеспечения, предоставленного Пользователю в соответствии с лицензионным соглашением, осознает и соглашается с тем, что обработка внесенной им информации, в том числе персональных данных, производится непосредственно Пользователем. Пользователь самостоятельно определяет режим конфиденциальности и условия доступа к информации для дополнительных Пользователей посредством соответствующих настроек прав в системе.
4.9. Пользователь соглашается получать от Оператора на электронный адрес и/или абонентский номер телефона, указанный при регистрации в Программе и/или опубликованный Пользователем в карточке компании звонки, голосовые сообщения, индивидуальные информационные электронные сообщения, в том числе с целью рассылок информационного или рекламного характера. При этом Пользователь в любой момент вправе отказаться от получения таких электронных сообщений и/или рассылок путем представления Оператору соответствующего письменного уведомления от имени надлежаще уполномоченного лица или путем совершения определенных Оператором конклюдентных действий в Программе с использованием идентификаторов, позволяющих однозначно идентифицировать Пользователя и установить его волеизъявление.
4.10. Пользователь/Клиент соглашается c тем, что вести переписку, получать уведомления на телефон, совершать действия по заказу услуг, восстановить доступ к личному кабинету и иные действия, которые требуют однозначной идентификации Пользователя/Клиента и установления его волеизъявления возможно только при условии, что номер сотового телефона подтвержден в личном кабинете. Один номер сотового телефона может быть подтвержден только в одном личном кабинете.
4.11. Пользователь при осуществлении расчетов использованием функциональных возможностей Программы в безналичном порядке с применением устройств, подключенных к сети «Интернет» и обеспечивающих возможность дистанционного взаимодействия сторон либо автоматическим устройством для расчетов, соглашается получать от Оператора кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер телефона и/или электронный адрес, указанный при регистрации в Программе, опубликованный Пользователем в карточке компании и/или указанный при заполнении формы для оплаты в Программе.
4.12. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Регламента, использование Программы и ее функционала должно быть Пользователем немедленно прекращено.
5.1. Обеспечить техническую поддержку Программы по каналам связи, указанным на Сайте, в рамках функционала, на который Клиент имеет действующую лицензию, и в том объеме, который предполагает данная лицензия.
5.2. В случае расторжения заключенного между Оператором и Клиентом договора или окончания срока действия лицензии на Программу обеспечить в течение установленного законодательством срока, сохранность статистики об электронных письмах (Email) на сервере Оператора, при условии отсутствия уведомления от Оператора о необходимости переноса или удаления этих данных. Объем сохраненных документов Клиента устанавливается на основании Ценовой политики Оператора.
6.1. Вносить изменения и модификации в Программу в любое время и по любой причине.
6.2. Изменять положения настоящего Регламента в одностороннем порядке.
6.3. Удалять Аккаунт и регистрационные данные, размещенные на сервере Оператора, при условии, что ни один из зарегистрированных в Аккаунте Пользователей не проходил авторизацию в Программе / не использовал Программу в течение:
6.4. Отправлять сообщения на электронный адрес и/или абонентский номер телефона, указанный при регистрации в Программе, для информирования Пользователя/Клиента об изменениях и новых возможностях Программы, а также для рассылок информационного или рекламного характера.
6.5. Удалять фейковые аккаунты без уведомления Пользователя.
6.6. Блокировать Пользователя при совершении им:
7.1. Ознакомиться с возможностиями и функциональными особенностями Программы, опубликованной на Сайте, выбранным Тарифом и тарифным планом, размещенном на Сайте, настоящим Регламентом, и выполнять их.
7.2. Соблюдать требования к обеспечению информационной безопасности, в т.ч. соблюдать требования, установленные Инструкцией об организации и обеспечении безопасности информации с ограниченным доступом (приказ ФАПСИ от 13.06.2001 №152) и иными нормативными актами РФ.
7.3. Клиент обязан самостоятельно осуществлять управление (администрирование) своим Аккаунтом, обеспечивая безопасность хранящейся в нем конфиденциальной информации, в том числе и персональных данных (в рамках Аккаунта оператором персональных данных, вводимых и обрабатываемых в Аккаунте, является Клиент).
7.4. Самостоятельно и своевременно выполнять мониторинг поступающих в его адрес в Программе электронных сообщений и знакомиться с их содержимым.
7.5. Предоставлять Оператору и указывать в своем аккаунте только достоверную и актуальную информацию.
7.6. Не размещать в своем аккаунте информацию, которая может нарушать права и интересы других лиц.
8.1. Круглосуточно получать доступ к Программе, за исключением времени проведения профилактических и иных работ.
8.2. Вносить предложения по доработке Программы. Условия и сроки доработки оформляются отдельными соглашениями.
9.1. Что им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
10.1. Регистрироваться в качестве Пользователя/Клиента от имени или вместо другого лица («фейковый аккаунт»).
10.2. Вводить Пользователей/Клиентов в заблуждение относительно своей личности.
10.3. Осуществлять незаконную обработку персональных данных других лиц.
10.4. Использовать в своем аккаунте фотографии других лиц без их согласия. Обязанность предоставить доказательство получения согласия на использование фотографий другого лица возлагается на Клиента.
10.5. Публиковать спорный контент и употреблять оскорбительное поведение.
11.1. За неисправности, возникшие в работе Программы, Оператор несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации, но не более суммы лицензионных платежей, уплаченных Пользователем.
12.1. За содержание и достоверность информации, обрабатываемой и передаваемой с помощью Программы.
12.2. За невозможность использования Программы, возникшую не по вине Оператора.
12.3. За действия Пользователя при использовании Программы, повлекшие за собой юридические и/или финансовые последствия в отношении Пользователя и/или третьих лиц.
12.4. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Регламента в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определяемых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. С момента устранения обстоятельств непреодолимой силы настоящий Регламент действует в обычном порядке.
12.5. Споры по настоящему Регламенту рассматриваются Сторонами в претензионном порядке, а при недостижении соглашения — в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика.
13.1. Пользователь несет ответственность за достоверность и законность использования данных, указанных в аккаунте.
13.2. За создание фейковых аккаунтов, неправомерное использование данных и фотографий других лиц Клиент/Пользователь несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
13.3. Клиент/Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации, ее чистоту от претензий третьих лиц.
14.1. Текст Регламента и последующие изменения публикуются на сайте по адресу https://emailgramma.ru/reglament
14.2. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Регламент. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте, указанном в п. 14.1 настоящего Регламента, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Настоящий Регламент действует до размещения на сайте, указанном в п. 14.1 настоящего Регламента, новой редакции/версии Регламента, с указанием версии, даты, и с сохранением предыдущей версии Регламента с соответствующей ссылкой.